Laatst bijgewerkt: 6 november 2026

1. Inleiding

Velvane (Grelotte ltd) beheert de webshop velvane.com. In dit privacybeleid lees je hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt of een aankoop doet. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens wij verzamelen

• Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestel- en transactiegegevens: gekochte producten, bedragen en betaalstatus.
• Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je gebruikersnaam en voorkeuren.
• Communicatie: berichten die je ons stuurt, bijvoorbeeld via e-mail.
• Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype en hoe je onze website gebruikt, onder meer via cookies.

3. Waarvoor wij je gegevens gebruiken

• Het verwerken, verzenden en afhandelen van je bestelling, retouren en terugbetalingen.
• Klantenservice en communicatie over je bestelling.
• Het verbeteren van onze website en ons aanbod.
• Marketing en advertenties, zoals onze nieuwsbrief (alleen met je toestemming; afmelden kan altijd).
• Beveiliging en het voorkomen van fraude.
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

4. Delen met derden

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren, zoals onze hostingprovider, betaalproviders, bezorgdiensten (PostNL, DHL, DPD, UPS), leveranciers en analyse- en advertentiediensten. Daarnaast kunnen wij gegevens delen als de wet dat vereist.

5. Cookies

Wij gebruiken cookies om de webshop goed te laten werken (bijvoorbeeld je winkelwagen), om het gebruik te analyseren en voor advertenties. Niet-noodzakelijke cookies plaatsen wij alleen met je toestemming, die je via de cookiebanner kunt geven of intrekken.

6. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, al is geen enkel systeem volledig veilig. Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dat voorschrijft.

8. Minderjarigen

Onze webshop is niet bedoeld voor minderjarigen. Ouders of voogden kunnen ons vragen gegevens van hun kind te verwijderen.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking en je toestemming op elk moment intrekken. Stuur je verzoek naar [email protected].

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

12. Contact

Grelotte ltd (Velvane)
Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 6 4520 9063